La post venta es el conjunto de actividades que se realizan una vez que se ha cerrado una venta con el propósito de mantener y aumentar la fidelidad del cliente.
Entre las principales actividades de la post venta se encuentran: la atención al cliente, la asesoría técnica, el mantenimiento, el cambio y la devolución de productos.
La post venta es fundamental para fidelizar a los clientes, ya que un buen servicio después de la venta hace que el cliente se sienta satisfecho y valorado, lo que aumenta la probabilidad de que vuelva a realizar una compra en el futuro.
Además, la post venta es una excelente manera de generar nuevas ventas, ya que si el cliente queda satisfecho con el servicio, es más probable que recomiende el producto o la marca a otras personas.
Por último, la post venta es una buena oportunidad para obtener feedback de los clientes, ya que estos pueden proporcionar información valiosa sobre cómo mejorar el producto o el servicio.
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